Privacy- en cookiebeleid
Laatst bijgewerkt: 16 oktober 2026
1. Wie zijn wij en waarover gaat dit beleid?
Skybound (hierna "Skybound", "wij" of "ons") is de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die via de website https://www.skybound.be worden verzameld. Dit beleid legt uit welke gegevens we verzamelen, waarom, hoe lang we ze bewaren, met wie we ze delen en welke rechten je hebt. Het tweede deel (vanaf hoofdstuk 7) is ons cookiebeleid.
Skybound Performance MarketingLuxemburgstraat 20, 9140 Temse, België
BTW BE 0879.408.235
E-mail: info@skybound.be
Telefoon: +32 473 69 18 45
Wij verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR, Verordening (EU) 2016/679), de Belgische wet van 30 juli 2018 betreffende de bescherming van natuurlijke personen met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens, en artikel 129 van de Belgische wet van 13 juni 2005 betreffende de elektronische communicatie (cookies).
Dit beleid geldt voor bezoekers van onze website, personen die een formulier invullen of ons contacteren, en contactpersonen bij (potentiële) klanten en leveranciers. Het geldt niet voor de verwerkingen die wij als verwerker uitvoeren in opdracht van onze klanten; daarvoor is de privacyverklaring van de betreffende klant van toepassing.
2. Welke gegevens verzamelen we en waarom?
We verzamelen enkel gegevens die nodig zijn voor het doel waarvoor je ze ons geeft of waarvoor we ze nodig hebben om de website te laten werken en te verbeteren. Je bent nooit verplicht om gegevens te delen, maar zonder je contactgegevens kunnen we je vraag of auditaanvraag niet behandelen.
| Wanneer | Welke gegevens | Doel | Rechtsgrond (art. 6 AVG) |
|---|---|---|---|
| Je vult het contactformulier of het formulier "Vrijblijvende audit" in | Voornaam, achternaam, e-mailadres, telefoonnummer, bedrijfsnaam en website (indien opgegeven), de inhoud van je bericht, datum en tijdstip van verzending | Je vraag beantwoorden, een audit of offerte voorbereiden, een gesprek inplannen | Precontractuele maatregelen op jouw verzoek (art. 6.1.b) en ons gerechtvaardigd belang om op zakelijke vragen te antwoorden (art. 6.1.f) |
| Je mailt of belt ons | Je contactgegevens en de inhoud van de communicatie | Je vraag behandelen en onze relatie opvolgen | Precontractuele maatregelen (art. 6.1.b) of gerechtvaardigd belang (art. 6.1.f) |
| Je wordt klant of leverancier | Naam, functie, zakelijke contactgegevens, facturatiegegevens, toegang tot advertentie- en analyseaccounts die je ons geeft | De overeenkomst uitvoeren, facturen opmaken, wettelijke boekhoudverplichtingen nakomen | Uitvoering van de overeenkomst (art. 6.1.b) en wettelijke verplichting (art. 6.1.c) |
| Je bezoekt de website (altijd) | Technische gegevens die nodig zijn om de site te tonen: IP-adres (kortstondig, in serverlogs), browsertype, apparaat, opgevraagde pagina's, je cookiekeuze | De website veilig en correct laten werken, je cookievoorkeur onthouden | Gerechtvaardigd belang (art. 6.1.f) |
| Je bezoekt de website en aanvaardt analytische cookies | Gepseudonimiseerd gebruikers-ID, bekeken pagina's, klikken, verblijfsduur, bron van het bezoek, geschat land of regio, apparaat en browser (Google Analytics 4) | Begrijpen hoe de website gebruikt wordt en ze verbeteren | Toestemming (art. 6.1.a) |
| Je bezoekt de website en aanvaardt marketingcookies | Advertentie-ID's en cookies van Google Ads en Meta, bezochte pagina's, conversies (bv. ingevuld formulier), gehashte contactgegevens bij een formulierverzending | Resultaten van onze eigen advertenties meten, onze advertenties op jou afstemmen (remarketing) en vergelijkbare doelgroepen opbouwen | Toestemming (art. 6.1.a) |
| We sturen je commerciële e-mails | E-mailadres, naam, bedrijf, opens en klikken in onze mails | Je informeren over onze diensten, cases en inzichten | Toestemming (art. 6.1.a); voor bestaande klanten ons gerechtvaardigd belang, telkens met een uitschrijfmogelijkheid |
| We beslechten een geschil of beantwoorden een juridisch verzoek | De gegevens die relevant zijn voor het dossier | Onze rechten vaststellen, uitoefenen of verdedigen | Gerechtvaardigd belang (art. 6.1.f) of wettelijke verplichting (art. 6.1.c) |
We verwerken geen bijzondere categorieën van persoonsgegevens (zoals gezondheids- of politieke gegevens) en we nemen geen beslissingen over jou op basis van geautomatiseerde verwerking die rechtsgevolgen hebben. Onze website is niet gericht op personen jonger dan 16 jaar; we verzamelen niet bewust gegevens van minderjarigen.
We gebruiken de gegevens die je via een formulier opgeeft nooit om je zonder toestemming aan onze nieuwsbrief toe te voegen.
3. Met wie delen we je gegevens?
We verkopen je gegevens nooit. We delen ze enkel met partijen die ons helpen de website en onze diensten te leveren, en enkel voor zover dat nodig is. Met verwerkers sluiten we een verwerkersovereenkomst (art. 28 AVG).
| Partij | Rol | Waarvoor | Locatie van de gegevens |
|---|---|---|---|
| Webflow, Inc. | Verwerker | Hosting van de website en verwerking van formulierinzendingen | VS; gedekt door het EU-US Data Privacy Framework en standaardcontractbepalingen |
| Google Ireland Ltd. (Google Tag Manager) | Verwerker | Beheer van de scripts en tags op de website; GTM zelf plaatst geen cookies en bewaart geen bezoekersgegevens | EU (Ierland), met mogelijke doorgifte naar de VS onder het EU-US Data Privacy Framework |
| Google Ireland Ltd. (Google Analytics 4) | Verwerker | Websitestatistieken, enkel na toestemming | EU/VS; IP-adressen worden door GA4 niet opgeslagen; doorgifte onder het EU-US Data Privacy Framework |
| Google Ireland Ltd. (Google Ads) | Gezamenlijke verwerkingsverantwoordelijke voor conversiemeting en remarketing | Meten van advertentieresultaten, remarketing, enkel na toestemming | EU/VS; doorgifte onder het EU-US Data Privacy Framework |
| Meta Platforms Ireland Ltd. (Meta Pixel en Conversions API) | Gezamenlijke verwerkingsverantwoordelijke voor conversiemeting en doelgroepen | Meten van advertentieresultaten op Facebook en Instagram, remarketing, enkel na toestemming | EU/VS; doorgifte onder het EU-US Data Privacy Framework |
| E-mail-, CRM- en boekhoudsoftware | Verwerker | Opvolgen van contacten, offertes, facturatie | EU of VS onder passende waarborgen |
| Boekhouder, juridisch adviseur, verzekeraar | Zelfstandige verwerkingsverantwoordelijke | Wettelijke, fiscale of juridische verplichtingen | België/EU |
| Overheden en gerechtelijke instanties | Ontvanger | Enkel wanneer de wet ons daartoe verplicht | België/EU |
Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte
Google en Meta kunnen gegevens verwerken op servers in de Verenigde Staten. Die doorgifte steunt op het adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie voor het EU-US Data Privacy Framework (Google LLC en Meta Platforms, Inc. zijn gecertificeerd) en, aanvullend, op de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie. Voor marketing- en analysetools gebeurt elke verwerking pas nadat je daarvoor toestemming gaf. Je kunt een kopie van de toegepaste waarborgen opvragen via info@skybound.be.
Meer over hoe Google en Meta gegevens gebruiken:
- Google: policies.google.com/privacy en business.safety.google/privacy
- Meta: facebook.com/privacy/policy
4. Hoe lang bewaren we je gegevens?
We bewaren gegevens niet langer dan nodig voor het doel waarvoor we ze verzamelden, tenzij de wet een langere termijn oplegt.
| Gegevens | Bewaartermijn |
|---|---|
| Formulierinzendingen en e-mails die niet tot een samenwerking leiden | 12 maanden na het laatste contact |
| Gegevens van klanten en leveranciers | Duur van de overeenkomst plus 10 jaar (verjaringstermijn voor contractuele vorderingen) |
| Facturen en boekhoudkundige stukken | 7 jaar na afsluiting van het boekjaar (wettelijke verplichting) |
| Nieuwsbriefgegevens | Tot je je uitschrijft; daarna bewaren we enkel je e-mailadres op een uitsluitingslijst zodat we je niet opnieuw mailen |
| Serverlogs (IP-adres) | Maximaal 30 dagen |
| Registratie van je cookiekeuze | 12 maanden, daarna vragen we je keuze opnieuw |
| Google Analytics 4-gegevens | 14 maanden op gebruikers- en gebeurtenisniveau; daarna enkel geaggregeerde rapporten |
| Cookies van Google Ads en Meta | Zie de looptijden in de cookietabel in hoofdstuk 8 |
5. Welke rechten heb je?
Je kunt je rechten op elk moment uitoefenen door een e-mail te sturen naar info@skybound.be of een brief naar Luxemburgstraat 20, 9140 Temse. We antwoorden binnen één maand; bij complexe verzoeken kunnen we die termijn met twee maanden verlengen en laten we je dat weten. Om misbruik te vermijden kunnen we je vragen je identiteit aan te tonen.
- Inzage: weten welke gegevens we over je verwerken en er een kopie van krijgen.
- Verbetering: onjuiste of onvolledige gegevens laten aanpassen.
- Wissing: je gegevens laten verwijderen wanneer we ze niet langer nodig hebben of wanneer je je toestemming intrekt.
- Beperking: de verwerking laten pauzeren, bijvoorbeeld terwijl we een klacht onderzoeken.
- Overdraagbaarheid: de gegevens die je ons gaf in een gangbaar, machineleesbaar formaat ontvangen.
- Bezwaar: je verzetten tegen verwerkingen op basis van ons gerechtvaardigd belang. Tegen direct marketing kun je je altijd en zonder motivering verzetten.
- Toestemming intrekken: voor analytische en marketingcookies via de cookie-instellingen (zie hoofdstuk 9), voor e-mails via de uitschrijflink. Intrekking doet geen afbreuk aan de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking.
Het uitoefenen van je rechten is gratis, tenzij een verzoek kennelijk ongegrond of buitensporig is.
6. Hoe beveiligen we je gegevens?
We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en ongeoorloofde toegang. De website verloopt volledig via HTTPS, toegang tot formulierinzendingen en klantgegevens is beperkt tot medewerkers die ze nodig hebben, accounts zijn beveiligd met sterke wachtwoorden en tweestapsverificatie, en we werken met leveranciers die zelf aantoonbaar aan de AVG voldoen. Bij een datalek dat een risico inhoudt voor je rechten melden we dit binnen 72 uur aan de Gegevensbeschermingsautoriteit en, indien nodig, aan jou.
7. Cookiebeleid
Wat zijn cookies?
Cookies zijn kleine tekstbestanden die een website op je computer, tablet of smartphone plaatst wanneer je ze bezoekt. Ze onthouden informatie over je bezoek, zoals je voorkeuren of de pagina's die je bekeek. Naast cookies gebruiken we vergelijkbare technieken zoals pixels (kleine onzichtbare afbeeldingen) en scripts die gegevens in de lokale opslag van je browser bewaren. Waar we hierna "cookies" schrijven, bedoelen we ook die technieken.
Hoe werkt toestemming op onze website?
Bij je eerste bezoek tonen we een cookiebanner. Noodzakelijke cookies plaatsen we altijd, omdat de website zonder niet werkt. Analytische en marketingcookies plaatsen we pas nadat je daar uitdrukkelijk mee instemt. Het weigeren is even eenvoudig als het aanvaarden en heeft geen gevolgen voor je toegang tot de website.
We beheren alle scripts via Google Tag Manager. Met Google Consent Mode v2 krijgen Google Analytics, Google Ads en Meta je keuze door: zolang je geen toestemming geeft, worden hun cookies niet geplaatst en worden geen advertentie- of analytische gegevens over jou verzameld. We bewaren je keuze 12 maanden. Daarna, of wanneer we nieuwe cookies toevoegen, vragen we je keuze opnieuw.
We gebruiken cookies voor drie doelen:
- Noodzakelijk: de website correct en veilig tonen en je cookiekeuze onthouden. Geen toestemming vereist.
- Analytisch: meten hoe bezoekers de website gebruiken, zodat we ze kunnen verbeteren. Enkel met toestemming.
- Marketing: de resultaten van onze eigen advertenties op Google en Meta meten, en je relevante advertenties tonen op basis van je bezoek. Enkel met toestemming.
8. Welke cookies gebruiken we?
Noodzakelijke cookies (altijd actief)
| Naam | Geplaatst door | Doel | Looptijd |
|---|---|---|---|
| cookie_consent | Skybound | Onthoudt je cookiekeuze | 12 maanden |
| wf_* / _wf_* | Webflow | Technische werking van de website en de formulieren, bescherming tegen misbruik | Sessie |
| __cf_bm | Cloudflare (via Webflow) | Onderscheidt mensen van bots om de website te beschermen | 30 minuten |
Analytische cookies (enkel met toestemming)
| Naam | Geplaatst door | Doel | Looptijd |
|---|---|---|---|
| _ga | Google Analytics 4 | Onderscheidt bezoekers via een willekeurig gebruikers-ID | 2 jaar |
| _ga_<container-ID> | Google Analytics 4 | Houdt de sessie bij en telt pageviews en gebeurtenissen | 2 jaar |
Google Analytics 4 bewaart geen IP-adressen en we hebben Google Signals en advertentiefuncties uitgeschakeld voor zover ze niet onder de marketingcategorie vallen. De verzamelde gegevens worden maximaal 14 maanden op gebruikersniveau bewaard.
Marketingcookies (enkel met toestemming)
| Naam | Geplaatst door | Doel | Looptijd |
|---|---|---|---|
| _gcl_au | Google Ads (via GTM) | Meet conversies van Google Ads-advertenties die naar deze website leiden | 90 dagen |
| _gcl_aw / _gcl_gb | Google Ads | Bewaart de klik-ID (GCLID/GBRAID) van een advertentie om een conversie te koppelen | 90 dagen |
| IDE | Google (doubleclick.net) | Remarketing en het meten van advertenties op het Google-netwerk | 13 maanden |
| _fbp | Meta (Meta Pixel) | Onderscheidt bezoekers om conversies te meten en doelgroepen op Facebook en Instagram op te bouwen | 90 dagen |
| _fbc | Meta (Meta Pixel) | Bewaart de klik-ID van een Meta-advertentie om een conversie te koppelen | 90 dagen |
Naast de pixel kunnen we conversies ook server-side doorsturen naar Meta (Conversions API) en Google (Enhanced Conversions). Daarbij sturen we gehashte contactgegevens (bv. je e-mailadres na een formulierverzending) door, uitsluitend wanneer je marketingcookies aanvaardde. Google en Meta kunnen deze gegevens combineren met je account bij hen; de verwerking in hun eigen systemen valt onder hun privacybeleid (zie hoofdstuk 3).
De exacte namen en looptijden kunnen wijzigen wanneer Google of Meta hun tools aanpassen. We actualiseren deze tabel bij elke aanpassing van onze tagconfiguratie.
9. Je cookies beheren of je toestemming intrekken
Je kunt je keuze op elk moment aanpassen via de link "Cookie-instellingen" onderaan elke pagina van de website. Daar kun je analytische en marketingcookies per categorie aan- of uitzetten. Zet je een categorie uit, dan plaatsen we die cookies niet meer; reeds geplaatste cookies verwijder je via je browser.
Je kunt cookies ook via je browser beheren of verwijderen:
Wil je je specifiek afmelden voor gepersonaliseerde advertenties van Google of Meta, dan kan dat via adssettings.google.com en via de advertentievoorkeuren in je Facebook- of Instagram-account. Google biedt bovendien een browser-add-on om Google Analytics uit te schakelen.
10. Wijzigingen, klachten en contact
Wijzigingen. We kunnen dit beleid aanpassen wanneer onze werking, onze tools of de wetgeving veranderen. De datum bovenaan geeft de laatste versie aan. Bij ingrijpende wijzigingen vragen we je cookiekeuze opnieuw.
Vragen of klachten. Heb je vragen over dit beleid of over hoe we met je gegevens omgaan, mail dan naar info@skybound.be of schrijf naar Skybound, Luxemburgstraat 20, 9140 Temse. We lossen klachten het liefst rechtstreeks met je op.
Toezichthouder. Je hebt altijd het recht om een klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit:
Drukpersstraat 35, 1000 BrusselTelefoon: +32 (0)2 274 48 00
E-mail: contact@apd-gba.be
Website: gegevensbeschermingsautoriteit.be
Woon je in een andere EU-lidstaat, dan kun je ook terecht bij de toezichthouder van je eigen land.